Politique de Retours & Remboursements – Latcho Flamenco

 

 

 

 

1. Droit de rétractation

 

 

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

 

 

 

2. Conditions de retour

 

 

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

 

• Être non portés, non lavés et non utilisés.

• Conserver leur étiquette et emballage d’origine.

• Être retournés dans un état permettant leur revente.

 

 

 Les produits personnalisés, les cartes-cadeaux et certains articles d’hygiène/accessoires ne peuvent pas être retournés.

 

 

 

3. Procédure de retour

 

 

• Envoyez un email à contact@latchoflamenco.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

• Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

 

 

 

4. Délais de remboursement

 

 

• Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous confirmerons par email l’acceptation ou le refus du retour.

• Si accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• En cas de produit endommagé ou erreur de préparation, les frais de retour seront remboursés intégralement.

 

 

 

 

5. Échanges

 

 

• Nous ne procédons pas à des échanges standards.

• Pour une autre taille ou un autre modèle, il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande sur la boutique.

 

 

 

 

6. Articles défectueux

 

 

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à latchoflamenco@gmail.com avec des photos à l’appui.

Un remplacement ou un remboursement complet sera effectué.

 

 

 

7. Adresse de retour

 

 

Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée lors de la validation de votre demande par email.

 Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

 

 

 Avec cette politique, tu es conforme à la réglementation française et européenne (droit de rétractation de 14 jours).

Elle protège ton image de marque tout en cadrant clairement les conditions.